Médiathèque baha'ie

Animation d'un débat sur
"La consultation positive"
Eric Louvet


Ou comment rechercher des solutions
en famille, entre amis, entre voisins dans son quartier
ou encore au travail…

 

I. CONDITIONS FAVORABLES A LA CONSULTATION

VERTUS

Qualité

Question

Exemple de réponses

Pureté d’intention

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas sincères ou n’ont pas l’intention de résoudre le problème ?

peur, pas intérêt personnel, désir d’opposition, idée préconçue…

Honnêteté, franchise, sincérité et intégrité

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas sincère vis à vis du problème ?

fausse base, échec dans le processus de recherche de la solution…

Etre dévoué à la recherche du bien commun

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas dévoués à la résolution du problème, mais recherche leur propre intérêt ?

division, amertume, méfiance…

Esprit rayonnant et heureux de contribuer

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas heureux de contribuer à la résolution du problème ?

pas d’idée, lassitude, négligence, pas efficace…

S’attacher à la justice pour prendre une décision

Que se passe-t-il si les membres ne recherchent pas la justice dans la résolution du problème ?

injustice, pas de prise en compte éthique, résolution limité du problème voué à l’échec à long terme…

Attirance pour la vérité

Que se passe-t-il si les membres n’aspirent pas ni ne recherchent la vérité pour résoudre le problème ?

La vérité passe après la procédure, l’esprit passe après la lettre, perte de la meilleure solution…

Avoir confiance dans les membres du groupe

Que se passe-t-il si les membres n’ont pas confiance entre eux ?

Méfiance, perte d’efficacité…

Respecter autrui

Que se passe-t-il si les membres ne se respectent pas en dehors ou pendant la consultation ?

Méfiance, ressentiment, sabotage de la solution …

Détachement de ses propres opinions

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas détachés de leurs idées ?

Imposition de son idée, manipulation, violence, sabotage…

Humilité et modestie

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas humble et oublient leur faillibilité dans résolution du problème ?

Pas de remise en cause personnelle, pas de progrès…

Patience et persévérance

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas patients et persévérants dans la recherche de la vérité ?

Abandon dès la première difficulté, rien de solide et durable ne se fait, impatience et nervosité, décision finale imparfaite pour ne pas avoir pris le temps de faire le tour de la question…

Se sentir proche et intéressé par les autres

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas curieux et intéressés par les différentes façons de voir des autres membres pour atteindre à une solution ?

pas d’écoute, négligence de la diversité des avis contradictoires permettant de faire émerger une solution nouvelle, pas d’avis complémentaires…

Esprit de franche camaraderie entre les membres, bienveillance mutuelle, réelle affection, sentiment d’estime voire d’amour sincère

Que se passe-t-il si les membres n’éprouvent pas d’affection ou de bienveillance lors la résolution du problème ?

Le coeur ne parle pas, relation froide et mécanique de prise de décision, perte de créativité favorisée par une ambiance bienveillante…

Courtoisie

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas courtois dans la recherche d’une solution ?

Obstacle à la communication, malentendus, perte d’énergie à juger autrui et se protéger ou se justifier au lieu de résoudre réellement le problème…

Modération

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas modérés dans l’expression de leur points de vue ?

Excès, débordement et perturbations émotionnelles, négligence de la raison et de la sagesse, recherche de la vérité décentrée par la perte des nuances…

METHODE

Qualité

Question

Exemple de réponses

Se recueillir un court moment avant et après le débat

Que se passe-t-il si les membres ne se recueillent pas un court moment avant et après le débat ?

Ne pas se recueillir avant une consultation, c’est comme ne pas respirer avant un effort physique: On risque de manquer d’air (disponibilité, présence d’esprit, ouverture à la rencontre, mettre de coté ses soucis…).
Ne pas se recueillir après une consultation, c’est comme ne pas récupérer son souffle après un effort : on risque de s’épuiser (faire le point, digérer et accepter tout ce qui a été dit, disponible pour rapidement faire autre chose…).

Utiliser la raison

Que se passe-t-il si les membres ne s’appuient pas sur la raison dans le processus de recherche de solution ?

Solution bancale, voire irréalisable, pouvant même aggraver le problème à long terme…

Etablir un dialogue du coeur et pas seulement un simple échange d’opinion

Que se passe-t-il si les membres n’établissent pas un dialogue du coeur et pas seulement un simple échange d’opinion dans la résolution du problème ?

Risque de passer à coté de l’essentiel, négliger l’intuition qui pourrait conduire à une solution nouvelle et globale prenant en compte tous les domaines touchés par le problème (sociaux, environnement, bien-être…)

Contribuer à une ambiance sereine et calme, et ne pas créer de malaise

Que se passe-t-il si, au lieu d’une ambiance sereine et calme propice au dialogue, il y a un malaise caché, des frustrations ou des attentes non dites ?

Les échanges seront amoindris par des pensées ou des sentiments nuisibles à la recherche d’une solution positive pour tous…

Eviter tout esprit de secret entre les membres du groupe

Que se passe-t-il s’il y a un esprit de secret entre quelques membres du groupe réuni pour rechercher une solution ensemble ?

Division du groupe en clans, méfiance, manque de transparence, irrespect…

Eviter trop de passion dans le débat

Que se passe-t-il si les membres sont trop passionnés dans la résolution du problème ?

Aveuglement, perte de repère et de discernement, modération et nuance, équilibre global…

Reporter la consultation à plus tard si ressentiments

S’il y a des ressentiments entre les membres, est-il souhaitable de continuer la recherche de solution ou bien de reporter à plus tard la discussion ?

Blocage et aggravation du problème si l’on force la discussion sans traiter d’abord des ressentiments ou laisser le temps de les apaiser…

Chercher à rester unis avant tout

Que se passe-t-il si les membres ne cherchent pas à rester unis avant tout, et cherchent plutôt à avoir absolument raison ?

Division du groupe, perte de solidarité et de motivation à comprendre les autres, chemin de l’exclusion et des préjugés de supériorité (racisme, sexe, classe sociale, culture, croyances et valeurs …)

Sobriété sans trop accaparer la parole ni répéter les idées qui ont déjà été dites

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas brefs dans les échanges, mais accaparent la parole ou répètent ce qui a déjà été dit par d’autres ?

La résolution du problème risque de ne pas avancer, fatigue et lassitude, couper la parole, sentiment de ne pas être entendu…

Chacun doit exprimer son opinion quelle qu’elle soit

Que se passe-t-il si un membre n’exprime pas son opinion quelle qu’elle soit dans la résolution du problème ?

Diminution de la diversité et des chances de trouver la meilleure solution, chacun étant unique sa contribution ne pourra jamais être remplacée à l’identique...

Chacun doit s’exprimer en toute liberté sans être censuré

Que se passe-t-il si les membres ne sont pas libres de s’exprimer en toute liberté pour contribuer à la résolution du problème ?

Limitation de la solution, perte de confiance, manque de transparence, déviation de l’objectif commun…

Ne pas se sentir offensé par une opinion contraire

Que se passe-t-il si un membre se sent offensé par une opinion contraire dans la recherche de solution ?

Blocage émotif, dispute, perte d’efficacité, ambiance malsaine, peur de déplaire en donnant son point de vue…

Ne pas insister sur ses propres opinions ou tenter de les imposer

Que se passe-t-il si un membre insiste sur ses propres opinions, voire tenter de les imposer, pensant résoudre le problème ?

Déséquilibre dans l’expression des avis divers, manipulation des autres, pressions psychologiques…

Ne pas minimiser les opinions des autres

Que se passe-t-il si un membre minimiser les opinions des autres dans la résolution du problème ?

Préjugé de supériorité limitant la solution, manque de respect et d’écoute…

Ne pas se considérer supérieur aux autres en capacité ou en mérite

Que se passe-t-il si un membre se considère supérieur aux autres en capacité ou en mérite dans la recherche d’une solution ?

Injustice car chacun est différent, et apporte une contribution unique et complémentaire, blocage du débat…

N’exclure personne du groupe

Que se passe-t-il si des membres sont exclus du groupe parce que trop différent ou gênant dans la résolution du problème ?

Limitation de la diversité, injustice, la fin ne justifie pas les moyens, la façon d’arriver à la solution est aussi importante que la solution…

Refuser l’autoritarisme ou la violence

Que se passe-t-il si des membres sont trop autoritaires voire violent dans la résolution du problème ?

Débat non démocratique avec toutes ses conséquences négatives…

Pas de manipulation d’autrui ni de fausses alternatives

Que se passe-t-il si un membre cherche à manipuler le débat, ou propose de fausses alternatives qui ne satisfont personnes ?

Vous préférer faire A ou B ? (alors que A ou B m’arrange personnellement, tout en masquant la solution C) : injustice, déviation de la meilleure solution…

Respect de la confidentialité et discrétion en dehors de la consultation

Que se passe-t-il si un membre ne respecte pas la confidentialité des délibérations en dehors de la consultation?

En disant que tel membre n’était pas d’accord, on nuit à l’unité du groupe qui a décidé ensemble sans jugement de personne, problème de confiance en révélant une discussion confidentielle, alors que le groupe qui a besoin de sérénité et de sécurité pour rechercher la meilleure solution, risque que chacun n’ose plus s’exprimer librement de peur d’être jugé après la consultation…

Eviter tous préjugés et idées préconçues non vérifiés, en ne s’informant pas complètement sur le sujet à partir de sources variées et sûres

Que se passe-t-il si des membres ont des préjugés ou des idées préconçues ou manquent d’informations vérifiées de sources variées dans la résolution du problème ?

Injustice : les préjugés (de race, de couleur, de sexe, de religion, de culture…) nuisent gravement à la base de la société, car ils divisent artificiellement les gens en catégories, créent des injustices indignes et limitent le développement du potentiel du groupe pour trouver des solutions…

Demander l’avis des gens concernés par le problème

Que se passe-t-il si les membres ne demandent jamais l’avis des gens concernés par le problème dans la résolution du problème ?

Perte de repère dans la réalité pour décider en adéquation avec les besoins réels…

Demander l’avis d’experts extérieurs

Que se passe-t-il si les membres ne demandent jamais l’avis d’experts extérieurs dans la résolution du problème ?

Possibilité d’erreurs d’appréciation par manque de compétence…

Interroger son coeur et sa conscience

Que se passe-t-il si les membres avant de décider n’interrogent pas leur coeur et leur conscience pour la résolution du problème ?

Risque d’une décision floue et superficielle, voire d’incohérence avec l’objectif finale du groupe en terme de bien-être…

Courage d’exprimer un point de vue différent, ou une solution qui pourrait aller à l’encontre des intérêts personnels

Que se passe-t-il si un membre n’a pas le courage d’exprimer un point de vue qui pourrait aller à l’encontre d’intérêts particuliers, voire de ses propres intérêts personnels, mais qui pourrait être bénéfique à long terme au bien commun ?

L’égoïsme individuel ou les pressions d’intérêts personnels particuliers pourraient faire prendre une mauvaise décision pour le groupe…

Toutes idées émises par un membre appartient au groupe qui en débat librement, et non à ce membre qui aurait à la défendre contre d’autres avis

Que se passe-t-il si un membre considère l’idée qu’il a proposée au groupe comme lui appartenant, et qu’il doit la défendre contre les remises en cause du groupe pour la faire aboutir ?

En défendant sa propre idée dans une optique " je suis l’auteur de cette proposition et je ne veux pas qu’on la modifie ", on risque de limiter le débat, de créer des disputes qui n’ont rien à voir avec la recherche dynamique et créative d’une solution optimale pour tous…

Faire part de ses problèmes et difficultés concernant le sujet, ou informer de ses projets

Que se passe-t-il si des membres ne font pas part de leurs informations ou projets, problèmes ou difficultés concernant le problème débattu pour une recherche de solution ?

Manque de connaissance globale du sujet, et risque de passer à coté d’une solution satisfaisante pour tous…

Devoir de voter pour la décision en évitant l’abstention

Que se passe-t-il si des membres ne votent pas ?

Perte de la diversité de voix, démotivation voire sabotage en n’adhérant plus aux décisions votées, déresponsabiliser et désengager les acteurs qui mettent en oeuvres ou bénéficient de la décision, risque de division du groupe et d’arriver à des choix qui seront plus tard invivables…

Eviter de se résigner à une décision votée à la majorité, mais plutôt essayer de la faire fonctionner afin de voir si elle est bonne ou pas, en acceptant de tout coeur la décision de la majorité prise dans des conditions démocratiques comme si elle était l’expression de la justice

Est-il préférable de se résigner à contre coeur pour l’application d’une décision votée, ou bien essayer de tout coeur de la faire fonctionner même si l’on a voté contre afin de voir si elle est vraiment bonne ou pas ?

Se résigner est un sentiment négatif puisqu’il ne porte pas d’espoir, ni ne libère beaucoup d’énergie pour essayer positivement une solution au cas où elle marcherait, la solution a peu de chance d’aboutir sans être sûr qu’elle n’était pas bonne…

Voter uniquement en son âme et conscience, et non selon des pressions extérieures

Que se passe-t-il si les membres ne votent pas en leur âme et conscience, mais suivent des contraintes ou pressions extérieures, pour la résolution du problème ?

Démocratie non respectée et donc début d’une forme de tyrannie ou de corruption masquée, vote tronqué par le manque de liberté de décider en accord avec l’éthique ou la morale, risque de réaction de rejets voire de violence…

La décision doit être prise et assumée complètement par le groupe et non par une seule personne de manière arbitraire (président, expert…)

Que se passe-t-il si une décision est prise en final par une seule personne plutôt que par le groupe ?

Risque de décisions arbitraires, voire d’erreurs ou d’injustices, risque d’incohérence entre la richesse des débats et la décision finale, tutelle décisionnelle réduisant le potentiel innovant du groupe …

Appliquer la décision sans la saboter ni la dénigrer

Que se passe-t-il si des membres n’appliquent pas la décision ou n’y croyant pas la sabotent ou la dénigrent ?

Avortement de la solution votée avant qu’elle ait eut une chance de porter ses fruits…

 

II. QUESTIONS PARTICULIERES

 

III. CONCLUSION

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